建行四川省分行落地多項(xiàng)舉措優(yōu)化支付服務(wù)

提升支付服務(wù)水平、打通支付堵點(diǎn)，推動支付為民，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)國際無縫對接，對優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)高水平對外開放有重要意義。今年以來，為落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，建設(shè)銀行四川省分行堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，圍繞老年人和外籍來華人員支付需求，落地多項(xiàng)舉措深化支付服務(wù)場景建設(shè)，豐富支付服務(wù)供給，不斷提升支付服務(wù)水平。

服務(wù)場景更豐富暢享便利體驗(yàn)

“so easy，thank you so much”。不久前，一名巴基斯坦留學(xué)生在建行四川攀枝花分行成功辦理開戶業(yè)務(wù)，并在自助柜員機(jī)用外卡完成取現(xiàn)。原本該留學(xué)生擔(dān)心面對陌生的環(huán)境和語言障礙，業(yè)務(wù)辦理會比較困難，但跟著自助柜員機(jī)的中英文提示，不到兩分鐘，她就成功完成取現(xiàn)操作。

期間，建行攀枝花分行負(fù)責(zé)人還向留學(xué)生介紹了外幣兌換、零錢包等便利化舉措，并認(rèn)真聽取對方建議，以便進(jìn)一步完善服務(wù)細(xì)節(jié)。

在2024年四川眉山舉行的亞洲少年攀巖錦標(biāo)賽和全國青少年U系列攀巖聯(lián)賽中，建行眉山分行積極行動，梳理巡檢重點(diǎn)旅游景區(qū)、酒店、商超、餐飲等場景，加強(qiáng)自助柜員機(jī)、外卡受理商戶的維護(hù)巡檢工作，確保外卡受理環(huán)境暢通無阻，同時組建“張富清服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，為賽事提供全方位金融服務(wù)保障，展現(xiàn)了高效、專業(yè)的服務(wù)形象。

據(jù)了解，目前建行四川省分行全轄網(wǎng)點(diǎn)支持境內(nèi)外人士簡易開戶，轄內(nèi)340余個網(wǎng)點(diǎn)支持外幣兌換服務(wù)，全轄自助柜員機(jī)支持外卡取現(xiàn)，并在機(jī)具上張貼外卡受理標(biāo)識，提供更直觀的服務(wù)引導(dǎo)。如果外籍來華人士對數(shù)字人民幣感興趣，只需完成數(shù)字人民幣APP安裝、賬號注冊等簡單操作，即可在境內(nèi)支持受理數(shù)字人民幣的商家處進(jìn)行消費(fèi)。建行已全面支持210多個國家及地區(qū)的境外手機(jī)號碼注冊數(shù)字人民幣App并開立數(shù)幣錢包，外籍來華人士注冊數(shù)字人民幣App并開立數(shù)幣個人錢包，通過Visa、MasterCard境外銀行卡為數(shù)幣錢包充值，可以在境內(nèi)支持受理數(shù)字人民幣的商家處消費(fèi)。

現(xiàn)金服務(wù)不缺席 滿足多樣需求

“阿姨，您放心，我們會幫您把這些硬幣存好的。”在建行四川成都溫江支行，工作人員經(jīng)過近3個小時的努力，數(shù)完了李阿姨帶來的3000余枚硬幣，共計(jì)2000多元，將其存入李阿姨賬戶，完成了李阿姨的心愿。

李阿姨習(xí)慣將找的零錢存起來，慢慢地就積攢了一堆堆的硬幣。這些硬幣對她來說，不僅是生活的積累，更是時光的證明。然而，隨著科技的日新月異，越來越多的支付方式涌現(xiàn)，線上支付成為常態(tài)，硬幣在日常生活中的使用漸漸減少，李阿姨手中的硬幣變得越來越難以用出。

這天，李阿姨走進(jìn)了溫江區(qū)東大街1號——建行溫江支行的營業(yè)廳，找到大堂經(jīng)理詢問是否可以存入硬幣。最終，在三名銀行人員的共同努力下，李阿姨如愿以償將硬幣存入賬戶。

建行溫江支行向周邊商戶介紹建行“零錢包”服務(wù)，普及宣傳人民幣相關(guān)知識

據(jù)悉，每周三上午都是建行溫江支行的“硬幣日”，通過設(shè)立愛心窗口專人受理的方式，為周邊客戶提供硬幣兌換服務(wù)。除此外，溫江支行還深入社區(qū)，向老年客戶進(jìn)行人民幣知識普及，為商家張貼“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識，開展不拒收人民幣宣傳，確保現(xiàn)金流通順暢。

目前，建行四川省分行在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)建立了現(xiàn)金預(yù)約、殘損幣兌換及小面額人民幣預(yù)約登記機(jī)制，并準(zhǔn)備“零錢包”以滿足不同客戶兌換需求。“零錢包”規(guī)格為100元、200元、500元和1000元，內(nèi)置1元、5元、10元、20元的小面額現(xiàn)金，主要用于柜面兌換、網(wǎng)格商戶上門服務(wù)使用。（金海涌）